KLOOK vs KKday 比較、評價、推薦
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OTA時代來臨:客路KLOOK vs KKday是誰?哪個評價比較好?

第一次聽過OTA嗎?還沒用過客路KLOOK 或 KKday來完成你的旅行嗎?因為,前陣子有太多人詢問KLOOK、KKday之間的差別、有哪些產品、誰比較好,甚至是質疑新創旅遊的品質和信任度,等等疑問;但是,通通不用擔心!以下是我提供給大家自己+朋友圈的經驗分享,希望也能為你解開心中一些小小的疑惑。

KLOOK & KKday 基本資訊

一站式旅遊服務整合平台

  • 主題樂園票券、QR Code 快速通關
  • 一至多日遊行程、在地體驗行程、包車預約
  • 租借WIFI機、手機上網SIM卡
  • 交通票券、專屬機場接送
  • 在地餐廳美食、優惠餐券

客路KLOOK, KKday企業背景 & 相關介紹

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📢【優惠資訊】
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📍 KKday & 其他旅遊折扣優惠 👉「旅遊、住宿 Discount, brochure, coupon

什麼樣的人會在 KLOOK 和 KKday 選購商品?

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  • 本來就知道KLOOK、KKday的人:通常為選擇在線上預購主題樂園票券(迪士尼、環球影城、表演秀、博物館,5折起 etc)
  • 到陌生城市旅遊的人:對於想要前往旅遊的地區很不熟悉的人、想參考當地熱門活動、預約體驗名額的旅行者
  • 「懶人」或「忙碌的人」:沒有時間規畫行程、研究景點和交通細節的人,通常會借助KLOOK和KKday安排行程
  • 想要比較多種行程的人:想要比較同個地方,但是不同體驗活動的人,會選擇參考一站式平台,一目了然
  • 更多其他 不同需求因素~大家可以在新的旅程中細細探索!

用戶對 KLOOK 和 KKday 的常見使用評價

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※相關連結: KLOOK 折扣優惠碼 懶人包

KLOOK 與 KKday 特色

根據我的訪問和觀察,KLOOK和KKday各自有忠誠的使用者,主要是使用者介面的考量、旅遊地區、優惠方案方式,還有品牌孰悉度等方面的影響。

那麼你適合在哪裡購買行程、票券?一開始可以在兩邊都逛逛,比價格、行程規劃、還有習慣的操作方式,不同面向都能幫助你更輕鬆規畫你的旅程哦!

《貼心提醒》手機裝置瀏覽者,若表格排版不易閱讀,文章最後附件有圖檔供瀏覽

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備註說明

  1. KLOOK 與 KKday的「價格」和「商品品質」會因地區而有不同優勢。
  2. 語言支援:KLOOK與KKday的English版皆有支援多國在地化的版本。
  3. 語言支援:KKday無印尼語,但有印尼版的英文頁面。

KLOOK 與 KKday 折扣優惠方案

兩個平台常見的熱門票務 & 行程範例

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行程特色與商品多樣性比較

這邊是以我自己背包客出身的經驗來分享,大家如果有不一樣的想法,歡迎在下面留言和大家分享哦!

KLOOK 🏆KKday 🏆
東南亞地區行程較KKday多樣性熱門景點的單一行程變化多
同一地區的景點與活動比較深入導遊與團員互動好

KLOOK 特色

  • 同一地區的景點與活動比較深入、「變化」較多元

舉「柬埔寨」為例。前些日子剛好在推薦朋友玩吳哥窟的路線-柬埔寨著名的世界景點「吳哥窟」,在KLOOK平台上有非常多樣的選擇,包含不同的參觀路線、遊覽方式、重點古蹟群、周圍村莊等等;

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(柬埔寨)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(柬埔寨)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(柬埔寨)

▼ 但KKday,剛好在這一部分沒有深入著墨和經營,在搜尋吳哥窟景點行程的時候,凸顯了兩者的差異。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(柬埔寨)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(柬埔寨)

KKday 特色

  • 提供某些特定景點 → 相似行程的差異化選擇

舉兩個近年非常熱門行程為例:

「1.泰國北碧府之旅」、「2.美國大峽谷南緣之旅」;這兩個景點的共同特色- 有顯著的造訪價值,但交通不易到達

從以下兩個 行程相仿 & 價格相當 的熱門活動體驗中可以看出,KLOOK和KKday,在這兩個熱門景點,都提供了完整又多元的跟團行程:

《1.泰國.曼谷近郊 北碧府併團一日遊》

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(泰國)
KKday
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(泰國)
KLOOK

《2.美國大峽谷國家公園.羚羊谷 & 馬蹄灣併團一日遊》

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)
KKday
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)
KLOOK

📌 以泰國北碧府為例,KLOOK方面,依然展現了其「多元」的特色

EX: 經典行程、戶外生活行程、大象動物照料體驗行程

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(泰國)

📌 KKday 的行程亮點

仔細一看:KKday有兩個特別的體驗,吸引了我的注意

《1.泰國.北碧府秘境.水上合掌村 二日遊

▼ 配合專屬包車、導遊,搭配北碧府依山傍水特色的「五星級水上漂浮屋度假村」的住宿體驗,完整的兩日遊從曼谷出發。雖然價格不菲,但漂浮屋自己訂購的費用每房也是5000元台幣起跳,還有別於「經典路線」的多了「浪漫路線」的氛圍。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(泰國度假)

《2.美西大峽谷.國家公園露營二日遊

▼ 同樣在獨特的大自然奇觀下,結合具有特色的住宿體驗:露營車、觀星,讓想到美國大峽谷、羚羊谷旅行者,從經典的路線選擇之外,多了不同的體驗選擇。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)

這就是我的經驗中,KKday在某些特定熱門景點,行程有做出差異化的部分。

因為比較常在東南亞地區旅行,
我推薦KLOOK多元化的在地體驗方式;
但在不同旅遊地區,KLOOK和KKday各有強項和超過「萬個」的商品,
以上,只是幾個相關的例子與大家分享!

消費體驗後的評價比較

先分享幾個我們參加過的體驗(KLOOK、KKday)

雖然不是很多,但應該也不算少 XD 其中電子票券、交通接駁、網路SIM卡、在地活動體驗都有:

👍 兩者在行程規畫方面,有各自的專業度。

訂購操作流程體驗評價(瀏覽、搜尋)

KLOOK 🏆🏆KKday🏆
首頁點開,旅遊城市一目了然以引導式、推薦方式為主
有購物車功能 首頁只顯示「熱門目的地」以及「最近搜尋」
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整體來說,訂購操作流程,我比較喜歡KLOOK的設計:

  • 網站直觀操作
  • 首頁點開,旅遊城市一目了然
  • 部分景點有情境主題式的導覽,可以快速找到相關行程
  • 有購物車功能,可以多個產品一次結帳
  • 訂單確認快速、電子票券與訂單同時收到
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦
▲KLOOK
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KKday的頁面設計:

  • 以引導式、建議方式為主
  • 在首頁第一個畫面,只顯示「熱門目的地」以及「最近搜尋」&「最近瀏覽」
  • 有用戶瀏覽過的行程相關推薦

由於我比較常往美西和東南亞去,每次都要手動輸入內容,比較不順手,所以我認為KLOOK的網站較好操作;但KKday的網站,也很適合在還沒有確切搜尋目標的使用者。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦
▲ KKday
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦
▲ KKday

網站內容維護品質比較

KLOOK 🏆KKday
語言切換的資訊對稱使用繁體中文頁面,會搜到英文說明行程
符合讀者預期稍微影響到消費者使用體驗

以我自己的搜尋體驗,我覺得KLOOK的網站內容維護,做的比KKday好。

▼KLOOK頁面,所有行程種類和地區,都有完整的資訊描述

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(越南河內)

📌 同樣,輸入「河內」的搜尋結果

▼我在KKday 使用了繁體中文版,卻看到全英文的搜尋結果。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(越南河內)

資訊不對稱的問題,如果沒有碰到,其實使用起來不會有任何影響。但一旦遇到,有時候,稍微會影響本身對行程的觀感和專業度;

像這樣的情況遇到2~3次,使用者就有可能習慣只用KLOOK搜尋,進而流失了一些潛在的消費轉換。(我就是因此,比較常主要只用KLOOK搜尋行程,KKday當作價格參考的消費者)有點可惜啦~

行程描述頁面的比較

KLOOK 🏆KKday 🏆🏆
說明詳細,但排版無凸顯資訊重點排版清楚、閱讀舒適
行程表有時間流程

KKday的行程頁面,在「行程說明」、「行程表」、「費用細節」的區塊,排版比KLOOK清楚、閱讀舒適。

舉例,上個討論區提到的河內行程的搜尋結果,點進去往下拉,可以看到:

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(越南河內)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(越南河內)

特別是「費用細節」包含或不包含,在判斷行程價格時,是很重要的參考,KKday的頁面很清楚。

舉例|一個有點狡猾的案例:《美國大峽谷南緣之旅2日遊

《美國大峽谷系列行程》在各網站所顯示的內容,通常不含「國家公園門票」 & 「美國法定的導遊小費」

聯盟夥伴 KKDAY
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)

▼KKday的頁面說明,清楚標示費用的包含與不包含

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)
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客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)

▼KLOOK雖然提供了非常詳細的註解,但是標註的方式,不如KKday清楚,常常要自己在頁面上拉捲,特別關注才找的到。對於第一次使用的人來說,很容易忽略。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(美國大峽谷國家公園)

以上,那些「不包含」的費用,是美西旅行團的收費風格,因為選配方案(optional add-ons)太多,通常都不含在「顯示的價目」;大家如果有意前往,要自己多留意囉!

下單與結帳差異

KLOOK 🏆 🏆 KKday 🏆
操作簡單、確認快速 操作簡單、確認快速
信用卡、PayPal信用卡、LINE PAY
購物車功能,可多樣商品一起結帳

來到行程選購的最後一PART

聯盟夥伴 KKDAY

KLOOK 和 KKday的「結帳支付」,雖然主要只能信用卡結帳,但是都做得很容易操作。但若以台灣消費者的角度來看,KKday提供了 LINE Pay的支付選擇,不僅支付更快速,同時可以用LINE Points折抵、或累積相關信用卡紅利。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(支付)
聯盟夥伴 KLOOK

KLOOK除了一般消費卡,另一個支付選像是「PayPal」。

因為政策關係,PayPal對於台灣消費者可能並不孰悉,但是對於國際的用戶,或是有在跨國網購的使用者來說,也是很方便的選擇。

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(支付)

另外,有天我發現,KLOOK比KKday多了「購物車」的功能。→差異在,可以一次結帳多個商品:

  • 結帳動作只需要做一次
  • 如果有一次性的折扣優惠碼,就可以全部享優惠,是我很喜歡的功能
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(購物車)

以上就是▲使用KLOOK和KKday平台,在搜尋世界各地旅遊商品時,
可能會碰到的情況 & 我們的訂購經驗分享;

接下來▼是參加體驗的簡單評價和心得,
希望不同資訊都有幫助到大家!

行程品質評價

KLOOK 🏆 KKday 🏆🏆
多與在地旅遊業者合作 多與在地旅遊業者合作
確認迅速、機動性高 確認迅速、機動性還OK
一日遊團,導遊評價高

在地活動體驗,KLOOK和KKday大部分都是和在地旅行社配合,行程安排都很專業。我們自己的體驗,除了下龍灣那一團人數眾多之外,其他目前遇到的導遊都很不錯,和旅客有良好互動。

如果多參考其他活動,和更多旅客評價,我發現 KKday的導遊好評比較多!旅客對KKday的品牌忠誠度很高,所以看來,KKday行程品質客觀略勝一籌!

票券兌換體驗比較

KLOOK 🏆 🏆KKday 🏆
電子票券兌換、操作簡單快速 電子票券兌換、操作簡單快速
部分主題樂園,提供專屬兌票通道

KLOOK和KKDAY的票券領取,都很簡單、快速;非常推薦大家要出遊前,可以先看看想去的地方,有沒有線上票券可以預購。

但是KLOOK在香港、新加坡、泰國有多處主題樂園門票,提供了獨家的快速通關服務,所以在票券兌換體驗,KLOOK勝出。

價格比較

KLOOK 🏆 🏆KKday 🏆
整體較優惠 靠其他的優勢和策略取勝
  • 相似的行程安排方面,KLOOK的價格大部分比KKday優惠個5%
  • 票券方面,特別是迪士尼樂園系列,KLOOK的票價比KKday優惠許多
  • KKday在價格方面比較吃虧,但能靠其他的優勢和策略取勝,像是市場差異化的熱門景點行程。

客服品質比較

KLOOK KKday 🏆
適時回覆旅客的問題與需求效率高,APP的問題留言功能很方便
詢問行程時,客服品質很好

KLOOK的行程訂購、票券訂購,效率和操作都非常好,我自己沒碰過任何麻煩;但是如果遇到相關問題,需要聯絡客服,KKday的客服品質和效率好非常多~ 以上給大家參考。

會員回饋優惠與常見促銷方案

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▼KKday體驗評價回饋,獲得US$100折扣券

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(會員點數折扣碼)

▼KKday點數兌換頁面 示意圖,有實體禮品,也有旅遊商品

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(會員點數折扣碼)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(會員點數折扣碼)

▼KLOOK 會員後台,積分活動紀錄(給評價最高可獲得80積分,約台幣30元)

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(會員積分優惠碼)

KLOOK 網站,可看最新的促銷活動優惠

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(促銷 優惠碼)
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(促銷 優惠碼)

以上,是透過KLOOK和KKday平台,購買主題樂園票券、景點行程、在地體驗等商品,會員們可以享有的優惠和回饋福利哦。

附件:OTA時代來臨,什麼是OTA?

OTA是Online Travel Agency縮寫,線上旅行社的意思啦!

市場上幾大國際OTA業者,如Hotels.com、Booking.com等「訂房專家」,或是台灣發跡的易遊網、易飛網,機票比價網SkyScanner,都是大家熟悉的OTA線上旅行業者。從前大家習慣透過網路,查看房價、機票,找到最好的住宿和優惠航程,直到….

Klook.com
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦(促銷 優惠碼)

直到KLOOK和KKday的出現

KLOOK和KKday的出現,也是結合網路世代,線上、線下的業務發展,提供了資訊透明化與資訊完整的服務功能。只不過,他們突破了「線上機加酒」的框架,把「旅遊行程」也上線了!

現代人想要自由行,不僅資訊容易收集,就連有哪些體驗行程、價值也可以一目了然。

這樣不會失去了自由行的意義嗎?

不會!

我喜歡自己探索世界,但是有時候只是想和三五好友出國走走,直接報名一日團、兩日團,也很好玩;或者有時候一個人旅行累了,參加在地團,就可以放鬆,還常常會認識來自各國的旅行者。所以我覺得,完全不會失去自由行的意義,甚至增添了幾分樂趣~

客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦
客路KLOOK vs KKday 行程比較、評價與推薦

文章總結

感謝您閱讀到這裡!以上,就是關於KLOOK、KKday線上旅行社崛起、實際體驗的經驗分享,其實沒有甚麼推薦不推薦,評價好或不好!只要能幫你們找到最適合自己時間、金錢、慾望的選擇,就是最好的推薦啦!

不知道大家有沒有對OTA線上旅行社,有了新的想法呢?旅行對你來說是甚麼?目的、意義在哪裡?

如果有任何相關疑問或建議,歡迎在下面留言讓我知道唷!


🔨 旅行者工具箱

在〈OTA時代來臨:客路KLOOK vs KKday是誰?哪個評價比較好?〉中有 4 則留言

  1. 非常感謝您的整理!想詳細研究Klook與KKday之間的差異,就找到這篇,個人特別喜歡!對於我來說,Klook有購物車顯得方便很多,畢竟買各個旅遊景點的入門票,一日遊,甚至是網卡…… 所有東西加上來,很少有人只買一個品項吧…… 但是我喜歡KKday的藍色,而且頁面設計顯得特別幹凈舒服。

    1. Hi~@meowpaw
      我自己也是喜歡用KLOOK訂行程、網卡,方便又快速。
      後來因為朋友圈仍有比較多人使用KKday,
      所以特別詢問了一下大家的想法,寫出這篇文章:)
      謝謝您的支持,也感謝您的經驗分享!!!

  2. 比較的非常詳細也很清楚!
    但我自己偏好Klook, 最常使用個個城市的hop on hop off 以及網路卡,快速通關
    清楚整個城市路線,少走冤枉路
    另外兩個平台的一日遊都有參加過,我覺得品質差不多
    導遊的部分都是很好的,但KKDAY的行程時間有點失去控制,KLOOK則是遇到團員擅自脫隊,
    造成所有人進度問題
    但以APP頁面來說,我比較喜歡KLOOK

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