OTA時代來臨：客路KLOOK vs KKday是誰？哪個評價比較好？

第一次聽過OTA嗎？還沒用過客路KLOOK 或 KKday來完成你的旅行嗎？因為，前陣子有太多人詢問KLOOK、KKday之間的差別、有哪些產品、誰比較好，甚至是質疑新創旅遊的品質和信任度，等等疑問；但是，通通不用擔心！以下是我提供給大家自己+朋友圈的經驗分享，希望也能為你解開心中一些小小的疑惑。

本文為KLOOK vs KKday，兩者的完整使用心得比較。
相關閱讀：客路KLOOK平台，我的真實使用心得評價 [首發日期 2019.03｜最後更新2022.03]

KLOOK & KKday 基本資訊

共同特色：一站式旅遊服務整合平台

• 主題樂園票券、QR Code 快速通關
• 一至多日遊行程、在地體驗行程、包車預約
• 租借WIFI機、手機上網SIM卡
• 交通票券、機場接送線上預約
• 在地餐廳美食、折扣優惠餐券
• 幫旅行者，省下很多時間；有時候，獲得最多優惠（薄利多銷概念）

客路KLOOK, KKday企業背景 & 相關介紹

品牌	Klook	KKday
Logo
Slogan	玩樂，從此開始 讓 Klook 帶領你 發現屬於自己的玩樂世界	全世界最棒的旅遊體驗 帶你深入探索有趣又獨特的 旅遊體驗行程
成立時間	2014年	2014年
總部	香港	台灣
首頁（中文）	https://www.klook.com	https://www.kkday.com/

什麼樣的人會在 KLOOK 和 KKday 選購商品？

KLOOK vs KKday 常見的使用者評價

總覽比較表

項目
我的評價	優惠碼很實用、產品不斷創新	可以找到 具有獨特性、在地化特色行程
友人評價	選項多、價格通常較優惠	喜歡使用者操作介面
網友評價	積分點數回饋折現很好用	喜歡產品頁「行程介紹」中 “時間軸”資訊的呈現方式
疫情前（優勢）	• JETS 嘉年華美式樂園 • 星宇航空「偽出國」獨家首航 • 率先推出台灣高鐵聯票	• 率先上架 桃園青埔 XPARK門票 • 美西大峽谷露營二日遊
疫情後（優缺點）	• [優] 推出 Stay+ 超優惠住宿方案 • [缺] 部分地區產品 來不及翻譯	• [優] 機+酒方案選項多 • [缺] 很多產品長期顯示已售罄

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補充說明：我個人使用KLOOK的心得

KLOOK團隊，在開發餐廳、人氣景點方面，節奏很快；所以時常可以看到世界各地最熱門的旅行方式、看到台灣最新的「輕旅行資訊」。

• 非常多元的餐券、門票都有線上優惠價格
• 手機有「快訂快取」的下單特色（購物車、結帳功能的使用者體驗很好）
• 不動期有各旅遊地區的專屬折扣券
• 活動優惠、點數累積都很直觀、不用動腦
• 同樣的行程或票券，通常（但非絕對）KLOOK提供較優惠的價格

因此，綜合以上條件，我個人目前最常用、最喜歡用的OTA平台（App、網頁）是KLOOK客路旅遊。※相關連結： KLOOK 折扣優惠碼 懶人包

補充說明：我個人使用KKday的心得

KKday 也不是省油的燈；雖然整體規模、行程方案種類，不能和 klook 相比；但是看得出來，他們嘗試推出比較「高單價、有特色」的體驗行程，也有一些獨家合作，在競爭激烈的戰場上，成功做出一部分的市場區隔。

Klook.com

KLOOK vs KKday 特色

根據我的訪問和觀察，KLOOK和KKday各自有忠誠的使用者，主要是使用者介面的考量、旅遊地區、優惠方案方式，還有品牌孰悉度等方面的影響。

那麼你適合在哪裡購買行程、票券？一開始可以在兩邊都逛逛，比價格、行程規劃、還有習慣的操作方式，不同面向都能幫助你更輕鬆規畫你的旅程哦！

《貼心提醒》手機裝置瀏覽者，若表格排版不易閱讀，文章最後附件有圖檔供瀏覽。

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備註說明

1. KLOOK 與 KKday的「價格」和「商品品質」會因地區而有不同優勢。
2. 語言支援：KLOOK與KKday的English版皆有支援多國在地化的版本。
3. 語言支援：KKday無印尼語，但有印尼版的英文頁面。

KLOOK vs KKday 折扣優惠方案

KLOOK旅遊，時常有因應季節性的「吃、住」檔期活動！對於我個人說，通常想找餐廳，或不知道周末可以做甚麼的時候，就會到KLOOK去看看有那些優惠可以領起來。

而KKday則是走比較年度型的「刷卡優惠」居多。各有折扣優惠的優缺點，但在不同優惠中，找到自己喜歡的旅遊模式，才是最滿足的呀！

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KLOOK vs KKday 常見的票務、熱門行程推薦

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例如，KLOOK 有持續更新中的：台灣國內泡湯放鬆、按摩體驗券👇… ➡️查看更多

還有人氣美食餐券（可以搶買一送一優惠，或是直接享折扣）👇

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．【KKday】台灣戶外｜花蓮秘境水上活動、私房景點…｜由此登入kkday ➡️

台灣戶外旅行相關文章
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Klook vs KKday的比較，由此繼續閱讀▼

Klook.com

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行程特色與商品多樣性比較

這邊是以我自己背包客出身的經驗來分享，大家如果有不一樣的想法，歡迎在下面留言和大家分享哦！

KLOOK 🏆	KKday 🏆
東南亞地區行程較KKday多樣性	熱門景點的單一行程變化多
同一地區的景點與活動比較深入	導遊與團員互動好

KLOOK 特色

• 同一地區的景點與活動比較深入、「變化」較多元

舉「柬埔寨」為例。前些日子剛好在推薦朋友玩吳哥窟的路線－柬埔寨著名的世界景點「吳哥窟」，在KLOOK平台上有非常多樣的選擇，包含不同的參觀路線、遊覽方式、重點古蹟群、周圍村莊等等；

▼ 但KKday，剛好在這一部分沒有深入著墨和經營，在搜尋吳哥窟景點行程的時候，凸顯了兩者的差異。

KKday 特色

• 提供某些特定景點 → 相似行程的差異化選擇

舉兩個近年非常熱門行程為例：

「1.泰國北碧府之旅」、「2.美國大峽谷南緣之旅」；這兩個景點的共同特色－ 有顯著的造訪價值，但交通不易到達。

從以下兩個 行程相仿 & 價格相當 的熱門活動體驗中可以看出，KLOOK和KKday，在這兩個熱門景點，都提供了完整又多元的跟團行程：

《1.泰國．曼谷近郊 北碧府併團一日遊》

《2.美國大峽谷國家公園．羚羊谷 & 馬蹄灣併團一日遊》

📌 以泰國北碧府為例，KLOOK方面，依然展現了其「多元」的特色

EX: 經典行程、戶外生活行程、大象動物照料體驗行程

📌 KKday 的行程亮點

仔細一看：KKday有兩個特別的體驗，吸引了我的注意

《1.泰國．北碧府秘境．水上合掌村 二日遊》

▼ 配合專屬包車、導遊，搭配北碧府依山傍水特色的「五星級水上漂浮屋度假村」的住宿體驗，完整的兩日遊從曼谷出發。雖然價格不菲，但漂浮屋自己訂購的費用每房也是5000元台幣起跳，還有別於「經典路線」的多了「浪漫路線」的氛圍。

《2.美西大峽谷．國家公園露營二日遊》

▼ 同樣在獨特的大自然奇觀下，結合具有特色的住宿體驗：露營車、觀星，讓想到美國大峽谷、羚羊谷旅行者，從經典的路線選擇之外，多了不同的體驗選擇。

這就是我的經驗中，KKday在某些特定熱門景點，行程有做出差異化的部分。

因為比較常在東南亞地區旅行，
我推薦KLOOK多元化的在地體驗方式；
但在不同旅遊地區，KLOOK和KKday各有強項和超過「萬個」的商品，
以上，只是幾個相關的例子與大家分享！

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消費體驗後的評價比較

先分享幾個我們參加過的體驗（KLOOK、KKday）

雖然不是很多，但應該也不算少 XD 其中電子票券、交通接駁、網路SIM卡、在地活動體驗都有：

• KLOOK｜沙巴 亞庇．沙比島 & 馬努干島雙島一日遊
• KLOOK｜越南 河內上網SIM卡 & 機場接駁組合 💬
• KLOOK｜越南 河內老城區美食徒步之旅 💬
• KLOOK｜越南 河內下龍灣、天宮洞郵輪一日遊 💬
• KLOOK｜泰國 曼谷手機上網SIM卡8天吃到飽 💬
• KLOOK｜美國 T-Mobile 4G上網SIM卡吃到飽
• KLOOK｜香港 3G/4G 手機5日上網SIM卡
• KLOOK｜東京 迪士尼樂園一日票
• KKday｜新加坡 環球影城門票+接駁
• KKday｜宿霧 Oslob 賞鯨鯊、鯨鯊共游一日遊 💬
• KKday｜宿霧 巴斯卡多島浮潛、沙丁魚風暴、海龜棲息區一日遊
• 其他還有一些，不是用我自己帳號訂的記不起來、暫且省略 xd

👍 兩者在行程規畫方面，有各自的專業度。

訂購操作流程體驗評價（瀏覽、搜尋）

KLOOK 🏆🏆	KKday🏆
首頁點開，旅遊城市一目了然	以引導式、推薦方式為主
有購物車功能	首頁只顯示「熱門目的地」以及「最近搜尋」

整體來說，訂購操作流程，我比較喜歡KLOOK的設計：

• 網站直觀操作
• 首頁點開，旅遊城市一目了然
• 部分景點有情境主題式的導覽，可以快速找到相關行程
• 有購物車功能，可以多個產品一次結帳
• 訂單確認快速、電子票券與訂單同時收到

KKday的頁面設計：

• 以引導式、建議方式為主
• 在首頁第一個畫面，只顯示「熱門目的地」以及「最近搜尋」&「最近瀏覽」
• 有用戶瀏覽過的行程相關推薦

由於我比較常往美西和東南亞去，每次都要手動輸入內容，比較不順手，所以我認為KLOOK的網站較好操作；但KKday的網站，也很適合在還沒有確切搜尋目標的使用者。

網站內容維護品質比較

KLOOK 🏆	KKday
語言切換的資訊對稱	使用繁體中文頁面，會搜到英文說明行程
符合讀者預期	稍微影響到消費者使用體驗

以我自己的搜尋體驗，我覺得KLOOK的網站內容維護，做的比KKday好。

▼KLOOK頁面，所有行程種類和地區，都有完整的資訊描述

📌 同樣，輸入「河內」的搜尋結果

▼我在KKday 使用了繁體中文版，卻看到全英文的搜尋結果。

資訊不對稱的問題，如果沒有碰到，其實使用起來不會有任何影響。但一旦遇到，有時候，稍微會影響本身對行程的觀感和專業度；

像這樣的情況遇到2~3次，使用者就有可能習慣只用KLOOK搜尋，進而流失了一些潛在的消費轉換。（我就是因此，比較常主要只用KLOOK搜尋行程，KKday當作價格參考的消費者）有點可惜啦～

行程描述頁面的比較

KLOOK 🏆	KKday 🏆🏆
說明詳細，但排版無凸顯資訊重點	排版清楚、閱讀舒適
	行程表有時間流程

KKday的行程頁面，在「行程說明」、「行程表」、「費用細節」的區塊，排版比KLOOK清楚、閱讀舒適。

舉例，上個討論區提到的河內行程的搜尋結果，點進去往下拉，可以看到：

特別是「費用細節」包含或不包含，在判斷行程價格時，是很重要的參考，KKday的頁面很清楚。

再舉例｜一個有點狡猾的案例：《美國大峽谷南緣之旅2日遊》

《美國大峽谷系列行程》在各網站所顯示的內容，通常不含「國家公園門票」 & 「美國法定的導遊小費」

▼KKday的頁面說明，清楚標示費用的包含與不包含

▼KLOOK雖然提供了非常詳細的註解，但是標註的方式，不如KKday清楚，常常要自己在頁面上拉捲，特別關注才找的到。對於第一次使用的人來說，很容易忽略。

以上，那些「不包含」的費用，是美西旅行團的收費風格，因為選配方案（optional add-ons）太多，通常都不含在「顯示的價目」；大家如果有意前往，要自己多留意囉！

下單與結帳差異

KLOOK 🏆 🏆	KKday 🏆
操作簡單、確認快速	操作簡單、確認快速
信用卡、PayPal	信用卡、LINE PAY
購物車功能，可多樣商品一起結帳

來到行程選購的最後一PART

KLOOK 和 KKday的「結帳支付」，雖然主要只能信用卡結帳，但是都做得很容易操作。但若以台灣消費者的角度來看，KKday提供了 LINE Pay的支付選擇，不僅支付更快速，同時可以用LINE Points折抵、或累積相關信用卡紅利。

KLOOK除了一般消費卡，另一個支付選像是「PayPal」。

因為政策關係，PayPal對於台灣消費者可能並不孰悉，但是對於國際的用戶，或是有在跨國網購的使用者來說，也是很方便的選擇。

另外，有天我發現，KLOOK比KKday多了「購物車」的功能。→差異在，可以一次結帳多個商品：

• 結帳動作只需要做一次
• 如果有一次性的折扣優惠碼，就可以全部享優惠，是我很喜歡的功能

以上就是▲使用KLOOK和KKday平台，在搜尋世界各地旅遊商品時，
可能會碰到的情況 & 我們的訂購經驗分享；

接下來▼是參加體驗的簡單評價和心得，
希望不同資訊都有幫助到大家！

行程品質評價

KLOOK 🏆	KKday 🏆🏆
多與在地旅遊業者合作	多與在地旅遊業者合作
確認迅速、機動性高	確認迅速、機動性還OK
	一日遊團，導遊評價高

在地活動體驗，KLOOK和KKday大部分都是和在地旅行社配合，行程安排都很專業。我們自己的體驗，除了下龍灣那一團人數眾多之外，其他目前遇到的導遊都很不錯，和旅客有良好互動。

如果多參考其他活動，和更多旅客評價，我發現 KKday的導遊好評比較多！旅客對KKday的品牌忠誠度很高，所以看來，KKday行程品質客觀略勝一籌！

票券兌換體驗比較

KLOOK 🏆 🏆	KKday 🏆
電子票券兌換、操作簡單快速	電子票券兌換、操作簡單快速
部分主題樂園，提供專屬兌票通道

KLOOK和KKDAY的票券領取，都很簡單、快速；非常推薦大家要出遊前，可以先看看想去的地方，有沒有線上票券可以預購。

但是KLOOK在香港、新加坡、泰國有多處主題樂園門票，提供了獨家的快速通關服務，所以在票券兌換體驗，KLOOK勝出。

價格比較

KLOOK 🏆 🏆	KKday 🏆
整體較優惠	靠其他的優勢和策略取勝

• 相似的行程安排方面，KLOOK的價格大部分比KKday優惠個5%
• 票券方面，特別是迪士尼樂園系列，KLOOK的票價比KKday優惠許多
• KKday在價格方面比較吃虧，但能靠其他的優勢和策略取勝，像是市場差異化的熱門景點行程。

客服品質比較

KLOOK	KKday 🏆
適時回覆旅客的問題與需求	效率高，APP的問題留言功能很方便
	詢問行程時，客服品質很好

KLOOK的行程訂購、票券訂購，效率和操作都非常好，我自己沒碰過任何麻煩；但是如果遇到相關問題，需要聯絡客服，KKday的客服品質和效率好非常多~ 以上給大家參考。

會員回饋優惠與常見促銷方案

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※ 表格版權所有，複製、轉貼或引用請註明出處哦

▼KKday體驗評價回饋，獲得US$100折扣券

▼KKday點數兌換頁面 示意圖，有實體禮品，也有旅遊商品

▼KLOOK 會員後台，積分活動紀錄（給評價最高可獲得80積分，約台幣30元）

▼KLOOK 網站，可看最新的促銷活動優惠

以上，是透過KLOOK和KKday平台，購買主題樂園票券、景點行程、在地體驗等商品，會員們可以享有的優惠和回饋福利哦。

附件：OTA時代來臨，什麼是OTA？

OTA是Online Travel Agency縮寫，線上旅行社的意思啦！

市場上幾大國際OTA業者，如Hotels.com、Booking.com等「訂房專家」，或是台灣發跡的易遊網、易飛網，機票比價網SkyScanner，都是大家熟悉的OTA線上旅行業者。從前大家習慣透過網路，查看房價、機票，找到最好的住宿和優惠航程，直到….

直到KLOOK和KKday的出現

KLOOK和KKday的出現，也是結合網路世代，線上、線下的業務發展，提供了資訊透明化與資訊完整的服務功能。只不過，他們突破了「線上機加酒」的框架，把「旅遊行程」也上線了！

現代人想要自由行，不僅資訊容易收集，就連有哪些體驗行程、價值也可以一目了然。

這樣不會失去了自由行的意義嗎？

不會！

我喜歡自己探索世界，但是有時候只是想和三五好友出國走走，直接報名一日團、兩日團，也很好玩；或者有時候一個人旅行累了，參加在地團，就可以放鬆，還常常會認識來自各國的旅行者。所以我覺得，完全不會失去自由行的意義，甚至增添了幾分樂趣～

文章總結

感謝您閱讀到這裡！以上，就是關於KLOOK、KKday線上旅行社崛起、實際體驗的經驗分享，其實沒有甚麼推薦不推薦，評價好或不好！只要能幫你們找到最適合自己時間、金錢、慾望的選擇，就是最好的推薦啦！

不知道大家有沒有對OTA線上旅行社，有了新的想法呢？旅行對你來說是甚麼？目的、意義在哪裡？

如果有任何相關疑問或建議，歡迎在下面留言讓我知道唷！

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• 旅行優惠｜KLOOK, KKday, LINE旅遊 & 其他旅遊 相關優惠．總整理

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